FAQ

Bisa kak. Untuk bisa bordir minimal order 8 pcs dan ada tambahan biaya ya.

• Bordir di dada: 10.000/lokasi
• Bordir di lengan: 10.000/lokasi
• Bordir di punggung: 25.000

1. Info posisi bordir yang diinginkan + kirim desain bordirnya.
2. Kami informasikan biaya bordirnya.
3. Kami buatkan approval design.
4. Setelah itu kami set harga produk bordir sesuai posisi yang diinginkan, lalu kami buatkan link khusus ordernya (kami set terlebih dahulu artikelnya).
5. Proses antrian bordir kurang lebih 3–4 hari.

Bisa kak. Untuk custom minimal order 48 pcs ya.

Merk dan warna yang kami pesan di toko kain biasanya sama kak, tapi setiap produksi bisa beda karakteristik atau warna kainnya.
Biasanya sudah dari pabrik kainnya—setiap lot produksi bisa ada perbedaan.
Jadi kalau ingin benar-benar sama persis dengan batch sebelumnya, kami tidak bisa menjamin ya kak.

Mohon maaf kak, setiap masa produksi pasti ada perbedaan lot dari pabrik kainnya.
Bisa saja sama seperti sebelumnya, tapi kadang pula berbeda dengan sebelumnya.

Kemungkinan ada perbedaan karena:

• Perbedaan lot produksi kain
• Efek cahaya foto
• Resolusi dan kecerahan monitor komputer/HP

Iya betul kak, untuk bahan SN Basic minim nerawang ya.
Khusus untuk warna putih memang lebih aman memakai dalaman warna yang senada ya.

Warna creamy memang campuran antara cokelat susu dan abu-abu kak, jadi tidak terlalu cokelat.

Iya betul kak, karakter bahan cukup adem dan tidak mudah kusut ya.

Halo kak, kami menggunakan bahan katun toyobo yang adem dan nggak mudah kusut ya^^

Bahan toyobo komposisinya katun dan polyester kak,
jadi tidak mudah kusut dan tetap adem karena ada unsur katunnya.

Betul kak, katun toyobo adem, menyerap keringat, dan tidak mudah kusut ya^^

Halo kak, kain katun toyobo adem dan nggak mudah kusut ya^^

Jahitan ada lengkungan menyesuaikan dengan bentuk lengkungan lengan.

Iya kak, ini putih bersih ya.

Putih bersih kak. Kemeja putih Sasienala selama ini memang banyak dipakai buat tes CPNS, PPPK, ospek.
Warna putihnya pas banget.

Sebentar kak, nanti kami kirim gambar real pic-nya ya.

Silahkan diorder kak. Jika masih bisa diklik varian warna dan ukurannya, berarti masih ready ya.

Silahkan kak, jika masih bisa diklik di varian warna dan ukurannya, berarti masih ready ya kak.
Ditunggu CO-nya ^^

Untuk kemeja SN Basic barang selalu direstock ya.
Jika bahan tidak kosong, perkiraan masuk lagi sekitar 3–4 hari.
Nanti kami kabari kalau sudah masuk stoknya.

Kemeja putih restock tiap hari ya kak. Bisa dicek di jadwal restock jam 10 pagi atau jam 15 sore.

Jadwal restock sekitar jam 10 dan 16 setiap harinya kak.
Untuk pastinya, kakak bisa join Live kita biar tau info restock selengkapnya ya. Terima kasih.

Kemeja selalu restock ya kak. Perkiraan akan kembali masuk stok di minggu depan.

Kemeja selalu restock ya kak. Perkiraan masuk stok minggu depan, atau silahkan dicek secara berkala ya.

Kemeja selalu restock ya kak. Perkiraan masuk stok minggu depan, atau silahkan dicek secara berkala ya.

Kemeja selalu restock ya kak. Perkiraan masuk stok minggu depan, atau silahkan dicek secara berkala ya.

Kemeja selalu restock ya kak. Perkiraan masuk stok minggu depan, atau silahkan dicek secara berkala ya.

Untuk produk yang kosong, mohon maaf kak kami sedang kosong bahannya.
Mudah-mudahan secepatnya restock lagi ya kak^^
Biasanya produk yang kosong akan segera direstock dalam 4–5 hari lagi.

Halo kak, untuk putih kami restock tiap hari^^
Untuk update status stok kami jam 10 dan paling lambat jam 15 ya kak,
silahkan dicek secara berkala.

Untuk sementara ini rok span belum kami produksi kak. Akan kita masukkan rencana untuk sesegera mungkin.

Kalo ambil ukuran yang pas, look-nya tetap kelihatan slim ya kak.

Live setiap hari di jam 10 pagi dan 19 malam ya kak. Jangan lupa join Live ya.

Hallo promo biasanya kakak dapatkan saat join Live kita ya kak.
Jangan lupa selalu join Live kita supaya dapat potongan harga dan melihat atau tanya langsung ke hostnya untuk koleksi etalase Sasienala.

Senin–Jumat: order sebelum jam 15.00 biasanya dikirim hari ini ya.

Sabtu: order sebelum jam 12.00 biasanya dikirim hari ini ya.

Minggu / tanggal merah: mohon maaf tidak ada pengiriman. Jika order hari ini, pengirimannya besok ya.

Jika ekspedisinya hemat dan sudah lebih dari 1 minggu belum sampai:

Kami cek pengirimannya pakai hemat ya kak. Biasanya opsi hemat memang agak lama.
Opsi hemat biasanya menunggu jadwal keberangkatan (kadang menunggu mobil angkutan penuh), berbeda dengan reguler yang lebih rutin.
Kami pun sering follow up ke ekspedisi untuk keterlambatan opsi hemat ini.

Jika ekspedisinya reguler dan sudah lebih dari 1 minggu belum sampai:

Kami bantu follow up ke ekspedisinya kak (mohon info resi & ekspedisinya).

Mohon maaf kak, ini tergantung ekspedisinya ya.
Tapi biasanya reguler 1–2 hari dan hemat 2–4 hari.
Jika keluar pulau: reguler 3–4 hari dan hemat bisa sampai 3 minggu.
Jika perlu cepat kami sarankan pakai next day ya (sesuai area layanan).

Pengiriman reguler ke area Jakarta dan sekitarnya biasanya 2–3 hari.
Di luar area tersebut estimasi 3–4 hari ya kak, tergantung dari ekspedisi/pengiriman yang kakak pilih.

Untuk pengiriman luar Jawa biasanya 4–10 hari.

Pengiriman instant bisa kak, tapi di hari kerja (Senin–Sabtu) jam 09.00–14.00 ya kak.
Silakan hubungi admin untuk info lebih lanjut.

Instant diaktifkan pas jam kerja ya kak 😊 Pengiriman instant sampai jam 14.00 ya.

Pengiriman instant bisa kak, tapi di hari kerja (Senin–Sabtu) jam 09.00–12.00 ya kak.

Paket sudah disetting untuk dipick up kurir pada hari ini.
Mohon menunggu update resi dari kurir maksimal nanti malam ya kak.

Kemungkinan kurir gagal mengantarkan paket hari ini & akan dicoba kirim kembali keesokan harinya.

Lama pengiriman tergantung pihak ekspedisi & layanan yang dipilih (reguler/hemat/next day).
Sebagai gambaran: untuk pengiriman ke wilayah Jabodetabek biasanya 1–2 hari,
kota besar di Pulau Jawa 3–4 hari.

Pesanan yang masuk sebelum jam 14.00 akan dikirim di hari yang sama ya kak.
Kecuali hari Sabtu maksimal jam 12.00 akan dikirim di hari yang sama.
Hari Minggu/libur pengiriman off ya kak.

Siap kak, jika order masuk sebelum jam 14.00 biasanya bisa dikirim hari ini ya.

Baik kak, kami bantu proses yaa^^

(Khusus toko libur/tanggal merah) biasanya pengiriman dilanjut besok ya kak, hari ini pengiriman off ya^^

Hai kak, mohon maaf kemarin libur jadi orderannya masuk ke pengiriman siang ini ya kak.
Update resi dari ekspedisi nanti malam sudah bisa ditracking.
Semoga cepat sampai ya kak 🤍

Permintaan pembatalan ditolak jika barang sudah terjadwal untuk pick up oleh kurir.

Silahkan kak, bisa jika sebelum pengiriman pukul 14.00.
Silahkan pengajuan pembatalan, nanti kami tinggal approve pembatalannya.

Silahkan kak, bisa jika sebelum pengiriman pukul 14.00.
Ajukan pembatalan ya, nanti kami approve.

Bisa kak. Kami cek dulu stok size yang mau diganti ya.
Jika stok tersedia, kami bantu confirm untuk ganti size.
Jika stok kosong, mohon maaf untuk ukuran tersebut sedang kosong ya kak.

Bisa kak, mohon tunggu sebentar ya—kami ajukan dulu ke tim untuk pengecekan status paketnya.
Jika paket belum terjadwal pick up, biasanya masih bisa dibantu.

Pembelian offline/langsung saat ini belum bisa kak, di hari kerja ya.
Untuk pembelian di hari libur kami belum bisa melayani karena gudang dikunci.

Di Baleendah ya kak, mohon maaf kami tidak ada offline store 🙏

PO kemeja putih terbuka selama seminggu.
Proses produksi sekitar 10 hari dan barang akan dikirim sesuai urutan pembelian yang paling awal ya kak.

Halo kak, untuk PO prosesnya paling lama sekitar 7 (tujuh) hari kerja.
Tapi kita setiap hari restock, dan setiap stok diprioritaskan untuk yang sudah PO.
Pengiriman dimulai dari antrian pembeli yang lebih dulu CO ^^

Silahkan melakukan retur sesuai aturan yang ada di marketplace ya kak.
Retur hanya bisa dilakukan jika ada video unboxing dan kelengkapan pakaian masih ada.

“Baik kak, sepertinya ini adalah modus penipuan yang sudah beberapa kali terjadi.
Kami akan melapor dulu ke representatif TikTok/Shopee untuk menindaklanjuti hal ini.”

• XS — BB 35–45
• S — BB 45–52
• M — BB 52–58
• L — BB 58–65
• XL — BB 65–70
• 2XL — BB 70–77
• 3XL — BB 77–85

Catatan: Untuk hasil paling akurat, tetap sesuaikan dengan size chart di halaman produk ya kak.

Halo kak, bisa pakai ukuran M ya kak. Kalau mau ukuran ngepas di badan, size S masih bisa ya.

Bisa pakai size XS ya kak.

Halo kak, bisa ambil size XS ya kak^^
Agar lebih akurat bisa disesuaikan dengan size chart kami ya^^

BB 50 kg dan TB antara 155–160 cm bisa pakai size M ya kak,
tapi kalau kakak suka tampilan yang fit/pas badan, bisa pakai size S ya kak.

Halo kak, bisa dicek di ukuran lengan atas sampai ukuran lebar siku ya kak.
Untuk lebih detailnya bisa dicek di standar ukuran yang tertera ya.

Toko Sasienala juga ada di sebelah kak. Model kemeja Sasienala tanpa belahan samping ya kak,
tapi bentuk sudut sampingnya oval. Kemejanya tidak sesak di bagian perut/pinggang.

Terima kasih atas masukannya ya kak. Akan kami teruskan ke bagian produksi.